Как увеличить посещаемость интернет магазина
У вас есть работающий интернет-магазин или вы только планируете его открыть? И в любом случае, вы хотите продавать как можно больше? Предлагаем 32 способа увеличения продаж и повышения прибыли вашего интернета-магазина.
Больше конкретики
1. Четко и ясно говорите о том товаре (или услуге), которые вы предлагаете. Никаких расплывчатых фраз, только конкретика. Если вы продаете табуретки, то описывайте все, что может спросить у вас реальный покупатель: табуретка, круглая, на 4 ножках, деревянная, белая, размер 35×45. Большинству клиентов это важнее, чем рассуждения об эстетике круглых форм. При этом можно и нужно обратить внимание на реальные преимущества своего товара — например, экологические свойства деревянных изделий.
Выбираем правильное место для кнопки «купить»
2. Перемена мест в данном случае имеет значение — нужно грамотно разместить кнопку с призывом приобрести товар. Точно не стоит этого делать где-то внизу страницы, так как до конца страницы доходят только самые настойчивые. Большинство пользователей не прокручивают страницу до самого конца, принимая решение по содержанию 1–2 экранов. Не исключено, что в таком случае они вообще не поймут, что у вас магазин, а не просто онлайн-каталог. Поэтому этот ключевой элемент маркетинга лучше помещать выше места прокрутки на самом видном месте. Она должна привлекать внимание и призывать к действию — купить.
Играем на контрасте
3. Чтобы кнопка «купить» или «положить в корзину» не сливалась с общим фоном сайта, нужно сыграть на контрасте, используя яркие, бросающиеся в глаза расцветки. Да, да, возможно профессиональные дизайнеры будут яростно противиться этому, но продажи — важнее.
Увеличиваем количество заходов на сайт
4. Чем больше потенциальных покупателей зайдет на ваш сайт, тем больше шансов на совершение покупки. Как увеличить количество посещений сайта? Нужно осваивать интернет-пространство — зарегистрироваться на всех возможных и невозможных бесплатных досках объявлений, вести активность на форумах, создать группы в популярных социальных сетях. Подробнее о том, как увеличить трафик сайта читайте в этих статьях:
Где дать рекламу в сети
Как увеличить трафик интернет-магазина?
Праздничный маркетинг для интернет-магазина
Заводим блог
5. Создайте блог в своем магазине и регулярно пополняйте его статьями на темы, связанные с вашими товарами или просто интересные для вашей аудитории. Например, интернет-магазин игрушек может делать обзоры новинок или рейтинги популярных моделей, рассказывать о функциях интерактивных игрушек, создавать демонстрации их возможностей с фото- и видеоматериалами. Чем интереснее будет ваш блог, тем больше вероятность, что постоянные читатели заинтересуются тем, что вы продаете.
Используем картинки
6. Яркие и наглядные изображения всегда привлекают больше внимания, чем просто текстовая информация. Только благодаря картинкам клиент интернет-магазина видит то, что он покупает, получает представление о товаре. Без качественных фотографий получить хоть какие бы то ни было продажи малореально. Кстати, о том, как делать хорошие фотографии для интернет-магазина, мы уже писали здесь.
Улучшаем целевые страницы сайта
7. Придумываем цепляющий и эффективный заголовок. Каждая страница, каждый раздел сайта должны иметь свой заголовок, который отражает информацию, представленную на этой странице. При подборе заголовков необходимо анализировать ключевые запросы, по которым вас могут искать потенциальные клиенты. Желательно использовать заголовки с призывом к действию.
8. На сайте обязательно должны присутствовать продающие статьи. Требования, которые предъявляются к ним, достаточно просты: краткие, легкие для чтения, все материалы должны быть по существу и с грамотно проставленными ключевыми словами. Используйте списки, подзаголовки. Обязательно ознакомьтесь с информацией о том, как писать хорошие статьи.
9. Рассказывайте о преимуществах своего товара понятным языком. Здесь необходимо не только перечисление, но и объяснение, почему стоит выбирать именно вас.
11. Продумайте навигацию и грамотно проставьте перекрестные ссылки между страницами сайта.
12.Простая форма заказа. Она не должна содержать чересчур много полей, главное — давать ту информацию, которая понадобится менеджерам по продажам. В начале пути достаточно будет получить электронный и почтовый адрес покупателя, его ФИО и телефон.
Бесплатно
13. Предлагайте покупателям бесплатную доставку товара. При этом она может стать стимулом покупать больше, если установить ограничение — к примеру, бесплатная доставка при заказе на сумму 3 тыс. руб.
Это вам нужно!
14. Убеждайте потенциального клиента в нужности вашего товара: размещайте видеообзоры, спецификации, инструкции и прочее. Покупатель должен найти ответ на вопрос, что даст ему покупка вашего товара и почему лучше купить именно у вас.
К каж
дому клиенту индивидуальный подход
15. Создавайте отдельные виды предложений для различной аудитории. Стоит помнить, что у всех людей разные потребности. Кто-то, не задумываясь, покупает понравившийся товар, кому-то нужно посмотреть пробную версию и т. д. Создавайте разные предложения для всех этапов совершения покупки, добавьте первый и второй призыв к действию и прочее.
Прибегаем к рассылке
16. Используйте рассылку, чтобы лишний раз напомнить клиенту о себе. Чтобы рассылка заинтересовала потенциального покупателя, не нужно делать текст длинным, с большим количеством картинок. Все должно быть по существу. Не забывайте о цепляющем заголовке.
Рассматривайте разные варианты
17. Тестируйте интернет-магазин для повышения продаж. К примеру, вы запустили готовую версию сайта, и он проработал энное количество времени. Запишите все показатели и попробуйте поменять содержание или внешний вид ресурса. Сравните данные. Не бойтесь экспериментировать, только путем экспериментов и корректировок вы сможете понять, чего не хватало вашему порталу.
Увеличиваем конверсию
18. Чтобы простой посетитель сайта стал покупателем, необходимо увеличить показатель конверсии. Так, в среднем конверсия интернет-магазина составляет 1%, то есть из 100 пользователей покупку совершит лишь 1 человек. Чтобы увеличить эти данные, необходимо создать эффективно работающий сайт, обучить менеджеров, которые принимают звонки от клиентов, консультируют их по всем интересующим вопросам и т. д.
Увеличиваем средний чек покупки
19. С помощью увеличения среднего чека можно поднять показатели продаж в целом. Как это сделать? Хорошо работает популярная методика — купить два товара вместо одного, чтобы третий получить в подарок. Отлично работает принцип ограничения срока проведения акции: купи телефон до такого-то дня и получи чехол в подарок.
Мигающие баннеры
20. Добавьте на баннеры, картинки, имеющиеся на вашем сайте, мигающие элементы. По статистике, это увеличивает продажи на десяток процентов.
Сменить ассортимент
21. Существует правило, которое называется Парето. Согласно ему основную прибыль, 80%, приносит 20% товара. То есть если с продажами у вас дела плохи, нужно заменять товар, который «застревает» на складе, новым, который может генерировать больше спроса и продаж.
Увеличиваем маржу
22. Этот способ является одним из самых простых в борьбе за увеличение продаж. Для этого вам потребуется поискать новых поставщиков с более низкими ценами. Если сделать этого не удалось, то попробуйте повысить цену и посмотреть на реакцию покупателей. Как ни странно, но повышение цены не всегда приводит к снижению продаж, а иногда дает даже противоположный результат. В любом случае необходимо пробовать и анализировать результат.
Если вам понравилось это, то попробуйте еще это!
23. Покупателей нужно стимулировать приобрести дополнительную продукцию в вашем интернете-магазине. Это можно сделать, добавив на сайте блоки «Выбор дня», «Другие пользователи рекомендуют» и т. п. Обязательно предлагайте приобрести дополнительный товар перед оформлением покупки.
Купить полный комплект
24. Этот вариант повышения продаж является одним из самых лучших для интернет-магазинов одежды, хотя и для других направлений он также прекрасно подойдет, главное — грамотная реализация. Как он работает? К примеру, какая-то дама решила приобрести красивое платье своей мечты, а вы предложите к нему приобрести еще идеально сочетающиеся туфли, шарфик, очки и т. д., чтобы сделать образ полностью законченным. Это действительно работает.
Создаем страничку с отзывами
25. Мнение других людей о вас очень важно, независимо от того, будут ли это простые покупатели или эксперты в данной области. Если на вашем сайте нет страницы или блока с отзывами, то обязательно исправьте это. Согласно проведенным исследованиям, более 70% людей прислушиваются к мнению отзывов, оставленных в Сети, примерно так же, как к советам близких и друзей. А примерно 80% клиентов готовы совершить покупку после прочтения положительных отзывов. Кроме того, отзывы — это естественный генератор уникального контента, поэтому они отлично влияют на улучшение поисковых позиций сайта. Делайте выводы. Добавляйте раздел с отзывами на самое видное место, мотивируйте оставлять записи — например, давайте бонусы, которые можно потратить в вашем магазине.
По пятам за клиентом
26. Сопровождайте клиента на всех этапах «прогулки» по вашему сайту. Но как это можно сделать в виртуальном пространстве? Очень просто: предлагайте сделать заказ путем всплывающего текста, напоминайте про бесплатную доставку, благодарите за покупку, давайте скидку на следующую покупку и т. д.
27. Будьте внимательны к клиенту. Поздравляйте своих покупателей со всеми праздниками по электронной почте, смс-рассылкой. Дарите постоянным клиентам небольшие сувениры: блокнотики, календари, ручки, само собой, с названием вашего интернет-магазина, чтобы покупатель о вас не забывал. Напоминайте о себе всеми возможными способами, но не будьте навязчивыми.
Улучшаем сервис
28. Почему заказы «срываются» на полдороге и появляются «брошенные корзины»? Узнайте, на каком этапе совершения покупки клиенты сталкиваются с проблемами. Может, вы забываете заранее предупредить о платной доставке или предоплате? Товар, к которому в каталоге шла пометка «в наличии», в корзине внезапно оказывается доступен только под заказ? Или форма заказа оказалась длиной в 3 экрана? Может, пользователь задал вопрос онлайн-консультанту и не дождался ответа, получил некомпетентный или грубый ответ? Исправьте любые неудобства, которые мешают покупателю быстро и легко совершить у вас покупку.
Старый товар конверсии не испортит
29. Когда какой-либо товар заканчивается на вашем складе и выходит из продажи, не удаляйте сразу его карточку с сайта. Ведь еще некоторое время, пока товар есть на рынке, потенциальные покупатели могут искать именно его. Работайте с этим спросом — поставьте на его страничке пометку «товара нет в наличии» и тут же предложите новые и актуальные аналоги. Вполне вероятно, что они покажутся покупателю более интересными.
Немного о скидках и распродажах
30. Скидки для постоянных клиентов. Тех, кто приобретает ваши товары регулярно, нужно баловать. Обязательно указывайте, что скидка индивидуальная, дается вам, как нашему постоянному клиенту и т. д. Можно создать электронные дисконтные карты с накопительной или фиксированной системой скидок и предоставлять по почте постоянным клиентам.
31. Регулярно устраивайте распродажи. Но обязательно обосновывайте, почему данный товар продается со скидкой: сезонная распродажа, распродажа старой коллекции по случаю завоза новой и т. д. Люди не готовы покупать кота в мешке, поэтому они должны быть в
курсе, с чем связано такое резкое снижение цены. Ведь многие решат, что это некачественный или бракованный товар.
Учиться и еще раз учиться
32. Посещайте сайты своих прямых конкурентов и магазинов в других сферах регионах, а также иноязычные магазины за пределами Рунета. Находите интересные фишки и приемы, адаптируйте и используйте их, а заодно обращайте внимание на то, что вам мешает или раздражает как просто пользователя.
Итак, что нужно делать, чтобы поднять продажи интернет-магазина? Основных направлений, в которых стоит работать, всего несколько:
— оптимизация самого интернет-магазина
— анализ продаж и улучшение ассортимента
— использование проверенных маркетинговых приемов
— грамотная работа с покупателями
mychoice.bwi.ua
