Как увеличить посещаемость интернет магазина У вас есть работающий интернет-магазин или вы только планируете...

Как увеличить посещаемость интернет магазина

У вас есть работающий интернет-магазин или вы только планируете его открыть? И в любом случае, вы хотите продавать как можно больше? Предлагаем 32 способа увеличения продаж и повышения прибыли вашего интернета-магазина.
Больше конкретики

1. Четко и ясно говорите о том товаре (или услуге), которые вы предлагаете. Никаких расплывчатых фраз, только конкретика. Если вы продаете табуретки, то описывайте все, что может спросить у вас реальный покупатель: табуретка, круглая, на 4 ножках, деревянная, белая, размер 35×45. Большинству клиентов это важнее, чем рассуждения об эстетике круглых форм. При этом можно и нужно обратить внимание на реальные преимущества своего товара — например, экологические свойства деревянных изделий.

Выбираем правильное место для кнопки «купить»

2. Перемена мест в данном случае имеет значение — нужно грамотно разместить кнопку с призывом приобрести товар. Точно не стоит этого делать где-то внизу страницы, так как до конца страницы доходят только самые настойчивые. Большинство пользователей не прокручивают страницу до самого конца, принимая решение по содержанию 1–2 экранов. Не исключено, что в таком случае они вообще не поймут, что у вас магазин, а не просто онлайн-каталог. Поэтому этот ключевой элемент маркетинга лучше помещать выше места прокрутки на самом видном месте. Она должна привлекать внимание и призывать к действию — купить.

Играем на контрасте

3. Чтобы кнопка «купить» или «положить в корзину» не сливалась с общим фоном сайта, нужно сыграть на контрасте, используя яркие, бросающиеся в глаза расцветки. Да, да, возможно профессиональные дизайнеры будут яростно противиться этому, но продажи — важнее.

Увеличиваем количество заходов на сайт

4. Чем больше потенциальных покупателей зайдет на ваш сайт, тем больше шансов на совершение покупки. Как увеличить количество посещений сайта? Нужно осваивать интернет-пространство — зарегистрироваться на всех возможных и невозможных бесплатных досках объявлений, вести активность на форумах, создать группы в популярных социальных сетях. Подробнее о том, как увеличить трафик сайта читайте в этих статьях:

Где дать рекламу в сети

Как увеличить трафик интернет-магазина?

Праздничный маркетинг для интернет-магазина

Заводим блог

5. Создайте блог в своем магазине и регулярно пополняйте его статьями на темы, связанные с вашими товарами или просто интересные для вашей аудитории. Например, интернет-магазин игрушек может делать обзоры новинок или рейтинги популярных моделей, рассказывать о функциях интерактивных игрушек, создавать демонстрации их возможностей с фото- и видеоматериалами. Чем интереснее будет ваш блог, тем больше вероятность, что постоянные читатели заинтересуются тем, что вы продаете.

Используем картинки

6. Яркие и наглядные изображения всегда привлекают больше внимания, чем просто текстовая информация. Только благодаря картинкам клиент интернет-магазина видит то, что он покупает, получает представление о товаре. Без качественных фотографий получить хоть какие бы то ни было продажи малореально. Кстати, о том, как делать хорошие фотографии для интернет-магазина, мы уже писали здесь.

Улучшаем целевые страницы сайта

7. Придумываем цепляющий и эффективный заголовок. Каждая страница, каждый раздел сайта должны иметь свой заголовок, который отражает информацию, представленную на этой странице. При подборе заголовков необходимо анализировать ключевые запросы, по которым вас могут искать потенциальные клиенты. Желательно использовать заголовки с призывом к действию.

8. На сайте обязательно должны присутствовать продающие статьи. Требования, которые предъявляются к ним, достаточно просты: краткие, легкие для чтения, все материалы должны быть по существу и с грамотно проставленными ключевыми словами. Используйте списки, подзаголовки. Обязательно ознакомьтесь с информацией о том, как писать хорошие статьи.

9. Рассказывайте о преимуществах своего товара понятным языком. Здесь необходимо не только перечисление, но и объяснение, почему стоит выбирать именно вас.

11. Продумайте навигацию и грамотно проставьте перекрестные ссылки между страницами сайта.

12.Простая форма заказа. Она не должна содержать чересчур много полей, главное — давать ту информацию, которая понадобится менеджерам по продажам. В начале пути достаточно будет получить электронный и почтовый адрес покупателя, его ФИО и телефон.

Бесплатно

13. Предлагайте покупателям бесплатную доставку товара. При этом она может стать стимулом покупать больше, если установить ограничение — к примеру, бесплатная доставка при заказе на сумму 3 тыс. руб.

Это вам нужно!

14. Убеждайте потенциального клиента в нужности вашего товара: размещайте видеообзоры, спецификации, инструкции и прочее. Покупатель должен найти ответ на вопрос, что даст ему покупка вашего товара и почему лучше купить именно у вас.

К каждому клиенту индивидуальный подход

15. Создавайте отдельные виды предложений для различной аудитории. Стоит помнить, что у всех людей разные потребности. Кто-то, не задумываясь, покупает понравившийся товар, кому-то нужно посмотреть пробную версию и т. д. Создавайте разные предложения для всех этапов совершения покупки, добавьте первый и второй призыв к действию и прочее.

Прибегаем к рассылке

16. Используйте рассылку, чтобы лишний раз напомнить клиенту о себе. Чтобы рассылка заинтересовала потенциального покупателя, не нужно делать текст длинным, с большим количеством картинок. Все должно быть по существу. Не забывайте о цепляющем заголовке.

Рассматривайте разные варианты

17. Тестируйте интернет-магазин для повышения продаж. К примеру, вы запустили готовую версию сайта, и он проработал энное количество времени. Запишите все показатели и попробуйте поменять содержание или внешний вид ресурса. Сравните данные. Не бойтесь экспериментировать, только путем экспериментов и корректировок вы сможете понять, чего не хватало вашему порталу.

Увеличиваем конверсию

18. Чтобы простой посетитель сайта стал покупателем, необходимо увеличить показатель конверсии. Так, в среднем конверсия интернет-магазина составляет 1%, то есть из 100 пользователей покупку совершит лишь 1 человек. Чтобы увеличить эти данные, необходимо создать эффективно работающий сайт, обучить менеджеров, которые принимают звонки от клиентов, консультируют их по всем интересующим вопросам и т. д.

Увеличиваем средний чек покупки

19. С помощью увеличения среднего чека можно поднять показатели продаж в целом. Как это сделать? Хорошо работает популярная методика — купить два товара вместо одного, чтобы третий получить в подарок. Отлично работает принцип ограничения срока проведения акции: купи телефон до такого-то дня и получи чехол в подарок.

Мигающие баннеры

20. Добавьте на баннеры, картинки, имеющиеся на вашем сайте, мигающие элементы. По статистике, это увеличивает продажи на десяток процентов.

Сменить ассортимент

21. Существует правило, которое называется Парето. Согласно ему основную прибыль, 80%, приносит 20% товара. То есть если с продажами у вас дела плохи, нужно заменять товар, который «застревает» на складе, новым, который может генерировать больше спроса и продаж.

Увеличиваем маржу

22. Этот способ является одним из самых простых в борьбе за увеличение продаж. Для этого вам потребуется поискать новых поставщиков с более низкими ценами. Если сделать этого не удалось, то попробуйте повысить цену и посмотреть на реакцию покупателей. Как ни странно, но повышение цены не всегда приводит к снижению продаж, а иногда дает даже противоположный результат. В любом случае необходимо пробовать и анализировать результат.

Если вам понравилось это, то попробуйте еще это!

23. Покупателей нужно стимулировать приобрести дополнительную продукцию в вашем интернете-магазине. Это можно сделать, добавив на сайте блоки «Выбор дня», «Другие пользователи рекомендуют» и т. п. Обязательно предлагайте приобрести дополнительный товар перед оформлением покупки.

Купить полный комплект

24. Этот вариант повышения продаж является одним из самых лучших для интернет-магазинов одежды, хотя и для других направлений он также прекрасно подойдет, главное — грамотная реализация. Как он работает? К примеру, какая-то дама решила приобрести красивое платье своей мечты, а вы предложите к нему приобрести еще идеально сочетающиеся туфли, шарфик, очки и т. д., чтобы сделать образ полностью законченным. Это действительно работает.

Создаем страничку с отзывами

25. Мнение других людей о вас очень важно, независимо от того, будут ли это простые покупатели или эксперты в данной области. Если на вашем сайте нет страницы или блока с отзывами, то обязательно исправьте это. Согласно проведенным исследованиям, более 70% людей прислушиваются к мнению отзывов, оставленных в Сети, примерно так же, как к советам близких и друзей. А примерно 80% клиентов готовы совершить покупку после прочтения положительных отзывов. Кроме того, отзывы — это естественный генератор уникального контента, поэтому они отлично влияют на улучшение поисковых позиций сайта. Делайте выводы. Добавляйте раздел с отзывами на самое видное место, мотивируйте оставлять записи — например, давайте бонусы, которые можно потратить в вашем магазине.

По пятам за клиентом

26. Сопровождайте клиента на всех этапах «прогулки» по вашему сайту. Но как это можно сделать в виртуальном пространстве? Очень просто: предлагайте сделать заказ путем всплывающего текста, напоминайте про бесплатную доставку, благодарите за покупку, давайте скидку на следующую покупку и т. д.

27. Будьте внимательны к клиенту. Поздравляйте своих покупателей со всеми праздниками по электронной почте, смс-рассылкой. Дарите постоянным клиентам небольшие сувениры: блокнотики, календари, ручки, само собой, с названием вашего интернет-магазина, чтобы покупатель о вас не забывал. Напоминайте о себе всеми возможными способами, но не будьте навязчивыми.

Улучшаем сервис

28. Почему заказы «срываются» на полдороге и появляются «брошенные корзины»? Узнайте, на каком этапе совершения покупки клиенты сталкиваются с проблемами. Может, вы забываете заранее предупредить о платной доставке или предоплате? Товар, к которому в каталоге шла пометка «в наличии», в корзине внезапно оказывается доступен только под заказ? Или форма заказа оказалась длиной в 3 экрана? Может, пользователь задал вопрос онлайн-консультанту и не дождался ответа, получил некомпетентный или грубый ответ? Исправьте любые неудобства, которые мешают покупателю быстро и легко совершить у вас покупку.

Старый товар конверсии не испортит

29. Когда какой-либо товар заканчивается на вашем складе и выходит из продажи, не удаляйте сразу его карточку с сайта. Ведь еще некоторое время, пока товар есть на рынке, потенциальные покупатели могут искать именно его. Работайте с этим спросом — поставьте на его страничке пометку «товара нет в наличии» и тут же предложите новые и актуальные аналоги. Вполне вероятно, что они покажутся покупателю более интересными.

Немного о скидках и распродажах

30. Скидки для постоянных клиентов. Тех, кто приобретает ваши товары регулярно, нужно баловать. Обязательно указывайте, что скидка индивидуальная, дается вам, как нашему постоянному клиенту и т. д. Можно создать электронные дисконтные карты с накопительной или фиксированной системой скидок и предоставлять по почте постоянным клиентам.

31. Регулярно устраивайте распродажи. Но обязательно обосновывайте, почему данный товар продается со скидкой: сезонная распродажа, распродажа старой коллекции по случаю завоза новой и т. д. Люди не готовы покупать кота в мешке, поэтому они должны быть в курсе, с чем связано такое резкое снижение цены. Ведь многие решат, что это некачественный или бракованный товар.

Учиться и еще раз учиться

32. Посещайте сайты своих прямых конкурентов и магазинов в других сферах регионах, а также иноязычные магазины за пределами Рунета. Находите интересные фишки и приемы, адаптируйте и используйте их, а заодно обращайте внимание на то, что вам мешает или раздражает как просто пользователя.

Итак, что нужно делать, чтобы поднять продажи интернет-магазина? Основных направлений, в которых стоит работать, всего несколько:

— оптимизация самого интернет-магазина

— анализ продаж и улучшение ассортимента

— использование проверенных маркетинговых приемов

— грамотная работа с покупателями

mychoice.bwi.ua

Как открыть успешный магазин цветов Рассмотрим юридические аспекты. Для открытия цветочного магазина...

Как открыть успешный магазин цветов

Рассмотрим юридические аспекты. Для открытия цветочного магазина с нуля требуется регистрация предпринимательской деятельности. Для этого необходимо написать заявление в органы государственной регистрации, предоставив при этом паспорт и копию ИНН, оплатить госпошлину.

Регистрируемся согласно

52.48.32 ОКВЭД «Розничная торговля цветами и другими растениями, семенами и удобрениями»

Для того чтобы не плотить лишних денег и начать уже накапливать опыт предпринимателя рекомендуем изучить эту простую инструкцию по регистрации ип самостоятельно.

Затем необходимо встать на учет в налоговых органах, выбрав систему налогообложения, а также зарегистрироваться в небюджетных фондах. Для цветочного магазина на первых порах вполне подойдет упрощенная система налогообложения.

Помещение

При подборе помещения для будущего магазина необходимо определиться с размахом бизнеса. Здесь есть несколько вариантов в зависимости от имеющегося бюджета и желаемого результата:

цветочный киоск (например, возле станций метро, остановок, здесь достаточно площади в 8-10 кв.м., основной ассортимент – срезанные цветы);
цветочный магазин (здесь уже желательна площадь от 30 кв.м., т.к. ассортимент товара значительно возрастает);
флористический салон (этот вариант предполагает изначально вхождение в дорогой сегмент рынка, поэтому здесь особенно тщательно необходимо отнестись к выбору месторасположения салона (например, спальный район не подойдет), а также к оформлению помещения и подбору персонала);
интернет-магазин (этот вариант может работать как самостоятельная единица, а может быть дополнением к уже существующему магазину, например, предлагая доставку готовых букетов).
На начальном этапе ведения бизнеса помещение лучше взять в аренду. Оптимальным вариантом здесь будет возможность последующего выкупа.

Категории товаров и ассортимент

В этом бизнесе существует разделение категорий товаров:

цветочный срез,
горшечные культуры,
сопутствующие товары.
Магазин может специализироваться на каком-то одном из них, но лучше представить ассортимент всех категорий товаров.

Цветочный срез – скоропортящийся товар, требующий особых условий хранения и бережной транспортировки. Под цветочный срез можно отвести часть помещения, оборудовав его стеклянной прозрачной витриной и кондиционером для поддержания постоянной температуры в пределах от +2°С до + 5°С. Можно использовать и более дорогой вариант – специальные шкафы-витрины или холодильные камеры для цветов.

Для тех клиентов, которые не могут ждать оформления букета, необходимо сделать несколько готовых и разместить их на видном месте. Остальные цветы необходимо разместить в вазонах, предварительно проверив их качество, удалив испорченные или подгнившие листья, помятые лепестки.

Для среза наибольшим образом подходит такой сопутствующий товар как наклейки на цветы.

Для оформления букетов нужно запастись оберточной пленкой и сеткой различных расцветок, а также лентами для декорирования букетов. Вместе с букетами хорошо продаются такие сопутствующие товары как открытки, мягкие игрушки, сувениры.

Горшечные культуры менее подвержены увяданию, но требуют не менее грамотного ухода: поддержания высокой влажности в помещении и регулярного полива. Сопутствующими товарами к горшечным культурам будут различные удобрения, грунты, пластиковые и керамические горшки.

Весной ассортимент товаров можно расширить луковичными растениями, семенами, а также рассадой декоративно-цветущих растений (петуньи, бархатцы, душистый табак и т.д.)

Поставщики и процесс закупки товара

Здесь, благодаря Интернету, все просто. Достаточно ввести в любую поисковую систему запрос «цветы оптом» и можно получить целый перечень потенциальных поставщиков. Оптовые поставщики в основном предлагают импортный товар (Голландия, Турция, Эквадор, Колумбия и т.д.), завоз которого происходит еженедельно.

Схема работы с оптовыми поставщиками цветочной продукции обычно следующая: для текущих закупок необходимо заранее (за неделю-две) согласовать категории товаров и их количество. Если заказ не сделан заранее, можно выбрать товар из имеющегося на оптовом складе, но обычно это уже ограниченный перечень наименований продукции и не самого лучшего качества.

В преддверии праздников, отличающихся повышенным спросом на цветочную продукцию, заказ товара делается в более ранние сроки. Например, заказы на цветы к 8 марта оптовые поставщики принимают в декабре. Для начала деятельности лучше закупать товар самых ходовых позиций небольшими партиями. На оптовых складах обычно существует минимальная сумма, на которую покупатель должен приобрести товар, вот на нее и нужно ориентироваться при первых закупках.

Персонал

Оптимальным вариантом будет продавец-консультант со знанием флористики и опытом составления букетов различной сложности. Кроме этого, продавец должен давать грамотные консультации по хранению букетов, уходу за комнатными растениями. Нанять персонал с такими навыками достаточно трудно, поэтому придется вложить средства в обучение на курсах флористики и дизайна.

Особенности спроса

Пик спроса на цветочный срез приходится, естественно, на праздничные дни: 8 марта, День влюбленных, День учителя, 1 сентября и т.д. Здесь спрос на различные виды цветов зависит от времени года, например, на 8 марта самая ходовая позиция – это тюльпаны, осенью на 1 сентября и День учителя – это розы и хризантемы.

Угадать с количеством товара на праздничные дни довольно сложно, но можно ориентироваться на такие данные: на 8 марта легко продается двухмесячный объем продукции, на остальные праздники можно закупить трехнедельный объем. В дальнейшем закупки уже можно производить исходя из собственного опыта.

Достойную выручку в праздничные дни дают и горшечные культуры, особенно цветущие, такие как сенполии, каланхоэ, антуриумы, спатифиллумы и т.д. Отличным вариантом будет в дополнение к торговле организовать выращивание комнатных цветов на продажу.

А вот сопутствующие товары, такие как, грунты, горшки и удобрения будут пользоваться повышенным спросом в период с марта по июль и с сентября по октябрь, когда проводится пересадка всех комнатных растений.

Специфичность товара и сезонность спроса в цветочном бизнесе компенсируются большой наценкой товара, которая на некоторые категории (особенно хрупкие и скоропортящиеся) составляет до 150%.